购物政策（Shopping Policy）

欢迎您在本站选购翡翠类产品！为保障您的权益与确保交易顺利进行，请在下单前仔细阅读以下购物政策：

一、产品描述与实物说明

1. 本站所售商品包括翡翠原石、饰品、定制产品等，均由我们实拍展示，并尽量真实呈现其颜色、尺寸、形态与特点。

2. 因显示设备差异、光线环境等因素，可能存在轻微色差，属正常范围，购买前请充分理解翡翠产品的天然属性。

3. 原石类产品天然不可控因素较多，不可保证每块原石有出绿、有价值，请务必根据自身判断谨慎购买。

二、订单与付款

1. 支持多种付款方式（如支付宝、微信支付、银行卡转账、淘宝平台交易等），确认订单后请于48小时内完成付款，逾期未付订单将自动取消。

2. 订单一经付款即表示您认可产品描述及购物政策，特殊定制类商品不支持取消或修改订单内容。

三、发货与物流

1. 我们将在收到全额款项后3个工作日内安排发货，如遇特殊情况（如节假日、不可抗力）将另行通知。

2. 所有商品将通过顺丰、DHL、EMS等可靠物流方式寄出，支持提供包裹追踪码。

3. 国际订单可能会产生关税或进口费用，由买家负责缴纳。

四、产品定制说明

1. 若您选择私人定制服务，我们将根据您的需求沟通方案、打样、制作，制作周期根据产品复杂程度而定。

2. 定制类商品一经确认设计并开始制作后，不支持修改、退换。

退货政策（Return & Refund Policy）

为了维护客户满意度与消费信心，我们为您提供清晰的退换货政策，但也请理解翡翠类产品因其特殊性，并非所有商品都支持无理由退货。

一、可退换货的情形

您可在收到商品后48小时内，联系本站客服申请退货，以下情况可申请退货：

• 商品与描述严重不符（非微小色差、天然纹裂）；

• 运送过程导致严重破损（需提供拆箱视频及照片）；

• 误发、错发的商品。

注意：须确保商品未经佩戴、使用、改动，并保持原包装完整，否则将影响退货资格。

二、不可退换货的情形

以下情况恕不接受退货或退款：

• 因翡翠原石开窗后结果不如预期（原石天然属性，不作保值承诺）；

• 翡翠存在天然瑕疵（如棉絮、石纹、黑点），已在描述中说明或属于可接受范围；

• 非质量问题下的“个人主观不喜欢”；

• 超过退货申请时限（签收48小时）；

• 定制商品（包括定制尺寸、雕刻、镶嵌加工等）；

• 未提供完整退货资料（包括开箱视频、物流单号等）。

三、退货流程

1. 联系客服 → 提供退货理由及图片/视频证据 → 客服确认是否受理；

2. 若符合退货条件，客户需在3个工作日内寄出退回商品；

3. 本站收到并验货无误后，7个工作日内安排退款（不含原始运费）；

4. 退货运费由买家承担，若属本站责任（如错发），我们将承担往返运费。

四、退款方式

退款将按原支付方式原路退回，如遇跨境支付平台结算周期，到账时间可能略有延迟。

提醒：
翡翠属于天然不可再生资源，每件商品皆独一无二。我们建议您在购买前充分了解产品信息，并与我们客服沟通清楚，以保障双赢的交易体验。